El usuario deberá cumplir con los usos y buenas costumbres en los medios electrónicos. La Cooperativa se reserva el derecho de aceptar la cuenta de usuario solicitada por El Cliente Financiero.

El Cliente Financiero podrá solicitar los servicios de banca electrónica que La Cooperativa ofrece a través de la aplicación FATIMA DIGITAL.

La Cooperativa podrá poner a disposición de El Cliente Financiero otros servicios electrónicos para lo cual deberá expresamente ser solicitados por este último para ser tenidos por aceptados y activados.

Procedimientos para la Prestación del Servicio: Para la prestación del servicio, El cliente Financiero deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

1. Completar la solicitud establecida en la página web de La Cooperativa y seleccionar los servicios que le ofrece La Institución.
2. Presentarse ante cualquier Agencia de La Cooperativa a formalizar su solicitud.
3. Cumplir con los diferentes mecanismos de seguridad establecidos por La Cooperativa.
4. La Cooperativa le enviará a la dirección del correo electrónico proporcionado por El Cliente Financiero su contraseña inicial que deberá actualizar y personalizar.
5. Los pagos a través del canal serán mediante un débito a la cuenta de El Cliente Financiero por el monto que será enviado mediante la Cooperativa al receptor designado por El Cliente Financiero.
6. Cuando realizare traslado de fondos entre cuentas de diferentes monedas, El Cliente Financiero autoriza a La Cooperativa a efectuar una operación de compra / venta de divisas en la cual se aplicará el tipo de cambio establecido por La Cooperativa.
7. Si El Cliente Financiero solicita transferencias de fondos a cuentas propias o de terceros en La Cooperativa, deberá ingresar a la aplicación FATIMA DIGITAL,  a través de la página web de La Institución o de la aplicación móvil para que se realice el trasapaso entre las cuentas solicitadas.
8. Si El Cliente Financiero solicita transferencias a cuentas de otros bancos, deberá ingresar a la aplicación FATIMA DIGITAL a través de la página web de La Cooperativa o de la aplicación móvil para que se le haga el débito de su cuenta, se le cobre la comision si corresponde y se envía mediante transferencia electrónica (OETF) la cual se realizará por medio de una cámara de compensación.
9. El Cliente Financiero libera de cualquier responsabilidad legal a La Cooperativa, por dichos trámites y se sujeta a las exenciones de responsabilidad legal establecidas en este formulario.
10. Dicho servicio estará disponible los 365 días del año, sin embargo, cuando realice transacciones en días u horas inhábiles o que existan imposibilidades técnicas de realizarse, serán aplicadas al siguiente día hábil de realizada.
11. Todas las transacciones antes referidas tendrán la limitación de monto establecido en la política de La Cooperativa.
12. Cumplir con las obligaciones y términos del presente formulario.

Obligaciones de El Cliente Financiero: El Cliente Financiero se obliga a:

1. Mantener vigentes sus cuentas de consultas para el acceso regular.
2. Proveer a La Cooperativa un correo electrónico para realizar las alertas correspondientes.
3. Custodiar su usuario y su contraseña para protección de la información de sus cuentas.
4. Cambiar la contraseña o claves secretas de acceso en línea cada 90 días y se obliga a no reutilizar las claves anteriores. El Cliente Financiero podrá cambiar las mismas desde la página web transaccional y la aplicación móvil de La Cooperativa.
5. Utilizar los accesos oficiales autorizados y publicados para el servicio de banca digital.
6. Acceder a los servicios de banca digital desde fuentes seguras usando protocolos de seguridad HTTPS (protocolo seguro de transferencia de hipertexto).
7. Utilizar los medios de acceso con la seguridad adecuada que cuenten con antivirus actualizado, sistema operativo actualizado de uso privado y no público a fin de evitar robos de información.
8. No transferir su usuario y contraseña, ni a permitir el uso u obtención de los mismos por parte de terceros no autorizados. Lo anterior incluye eventos electrónicos que permitan la captura indebida del usuario y contraseña.
9. Utilizar el servicio en línea exclusivamente para hacer transacciones lícitas.
10. Responder por cualquier daño que se ocasione a su patrimonio o al de terceros
11. Acepta que una vez efectuada cualquier transacción u operación mediante el servicio en línea, no podrá revertirla, ni aun con solicitud a La Cooperativa. Sin embargo, podrá en su caso, solicitarle la reversión a los terceros receptores de los fondos transferidos sin responsabilidad de La Cooperativa.
12. Eximir de cualquier responsabilidad legal a La Cooperativa por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionarle el uso del presente servicio o en su caso asumir los que fueren causados a terceros..

Potestades de La Cooperativa: La Cooperativa tiene las siguientes potestades:

1. Derecho de investigar toda transacción no usual o catalogada como sospechosa realizada a través de este servicio por parte de El Cliente Financiero o Terceros autorizados o no por el mismo, para cumplir con las leyes de prevención de lavado de dinero y otros activos de nuestro país.
2. Derecho de no aceptar el nombre del Usuario o en su caso de rescindir el servicio cuando no se cumplan los términos y condiciones del presente formulario.
3. Modificar, interrumpir o suspender el horario de atención de los servicios contenidos en el presente contrato para efectuar operaciones de mantenimiento, cierres contables o por cualquier otra circunstancia que fuera necesaria a juicio de La Cooperativa. Para lo anterior La Cooperativa notificará a El Cliente Financiero por los medios electrónicos que estime conveniente.
4. La Cooperativa de forma automática denegará el acceso a El Cliente Financiero de los servicios contenidos en la banca digital después de haber realizado cinco intentos fallidos. El Cliente Financiero podrá solicitar la reactivación de su contraseña a través de la página web transaccional y la aplicación móvil de La Cooperativa completando los datos de seguridad alternativos que se le soliciten.
5. Si El Cliente Financiero  mantiene inactiva la sesión de acceso en el servicio de banca electrónica en el tiempo establecido por La Cooperativa, automáticamente ésta expirará.

Execión de Responsabilidad Legal: El Cliente Financiero exime de responsabilidad legal a La Cooperativa por lo siguiente:

1. Por el acceso a la información (datos acerca de las cuentas de El Cliente Financiero y otros), consultas, transacciones y pagos realizados de las cuentas de El Cliente Financiero, que fueran efectuadas por el mismo, por terceros designados por él mismo o aun por terceros no autorizados.
2. Por cualquier causa originada o derivada por descuido, pérdida o extravío de las contraseñas o PIN, o por cualquier otra causa, aun cuando las mismas fueren o no imputables a su intención, culpa o negligencia de El Cliente Financieroo de las personas autorizadas por el mismo y/o a terceros no autorizados.
3. Por información o instrucciones erradas suministradas por El Cliente Financiero a La Cooperativa.
4. Por desperfectos técnicos ocasionales, faltas o fallas en las líneas telefónicas, fluido eléctrico, suspensión del servicio o cualquier otra causa.
5. Si El Cliente Financiero acepta realizar transferencias de fondos entre cuentas propias en La Cooperativa, transferencia a terceros en La Cooperativa, transferencias de fondos a cuentas de terceros en La Cooperativa y transferencia de fondos a otros bancos, por medio del servicio de banca electrónica, libera a La Cooperativa de toda responsabilidad por cualquier error o inconveniente en que incurra, desligando a La Cooperativa en la recuperación de estos fondos.
6. Por cualquier caso fortuito o fuerza mayor por imprevistos o imprevisibles que éstos fueren.

Modificación de los Términos y Condiciones: La Cooperativa podrá modificar los Términos y Condiciones del presente formulario notificando a El Cliente Financiero por los medios que estime conveniente. En caso de no aceptar El Cliente financiero dicha Modificación, La Cooperativa podrá cancelar el servicio de banca electrónica, sin que pueda exigírsele responsabilidad legal alguna.

Rescisión del Servicio: El presente Servicio puede ser rescindido por cualquiera de las partes, dando aviso a la otra parte, con notificación por escrito. Sin embargo todas aquellas transacciones, transferencias y/o pagos solicitados y realizados por El Cliente Financiero, que se encuentren aplicados y/o pendientes de aplicar, serán tenidos como validos por La Cooperativa.

Aceptación: En los términos antes relacionados, aceptamos, aprobamos, ratificamos sin hacerle ninguna modificación.